REGULAMIN USŁUG
w Salonie Groomerskim „BeautyPet”
§1. Ogólne zasady
1. Klient, umawiając się na wizytę w salonie, zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował w pełni niniejszy regulamin.
2. Klient zapewnia, że pies posiada aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie. Groomer ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku braku potwierdzenia szczepienia.
2. Klient ma obowiązek poinformować groomera przed wizytą o stanie zdrowia zwierzęcia, tj. alergie pokarmowe, wziewne i na kosmetyki, choroby, problemy ze skórą, łapami, oczami, zębami itd., aktualnej cieczce, a także o agresywności.
3. Salon nie obsługuje zwierząt agresywnych. Jeśli groomer nie może przejąć zwierzęcia w ciągu 10 minut, wizyta zostanie anulowana.
4. Klient zobowiązany jest przed wizytą poinformować salon o ewentualnym spóźnieniu.
5. W przypadku spóźnienia powyżej 20 minut salon ma prawo:
a) ograniczyć usługę do dostępnego czasu bez gwarancji pełnego efektu,
b) przenieść wizytę na inny termin,
c) odmówić wykonania usługi.
5. Salon zastrzega sobie prawo do wykonywania zdjęć psa przed i po usłudze oraz do wykorzystywania ich w celach promocyjnych (np. na stronie www, mediach społecznościowych czy reklamach). Klient może wyrazić sprzeciw wobec wykorzystania wizerunku psa, informując o tym groomera przed rozpoczęciem usługi.
7. Systematyczne odwoływanie wizyt lub ich odwoływanie w dniu wizyty, może skutkować:
a) nieumawianiem na kolejne wizyty.
b) pobieraniem zadatku w wysokości 50% ceny usługi w momencie umawiania na wizytę.
8. Klient jest zobowiązany niedopuszczenia swojego pupila do załatwiania swoich potrzeb fizjologicznych przy nasadzeniach w obrębie ogrodzenia domu, a także do sprzątnięcia.po nim.
§2. Obecność właściciela podczas wizyty
1. W trakcie zabiegu pies pozostaje sam na sam z groomerem.
2. Obecność właściciela w trakcie zabiegu jest możliwa wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszym uzgodnieniu z groomerem.
§3. Przygotowanie zwierzęcia do wizyty
1. Przed wizytą pies powinien zostać wyprowadzony na spacer, aby załatwił potrzeby fizjologiczne patrz. §1. pkt.8. Nie karmić psa krótko przed przybyciem do salonu.
2. Wszystkie zwierzęta muszą być przygotowane zgodnie z poniższymi zasadami:
a) kąpiel jest częścią usługi, jej wykonanie jest obowiązkowe. Rezygnacja z kąpieli w salonie możliwa jest wyłącznie na podstawie zaświadczenia weterynarza.
b) Suki w cieczce mogą być obsługiwane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu wizyty.
2. klient ma obowiązek sprawdzić, czy pies jest wolny od pcheł. Przyprowadzenie psa z pchłami skutkuje:
a) odwołaniem wszystkich wizyt tego dnia,
b) dezynfekcją salonu,
c) Nałożeniem opłaty 300 zł na właściciela psa oraz doliczeniem kosztów odwołanych wizyt.
3. W przypadku dużego zaniedbania pielęgnacji przez właściciela groomer ma prawo:
a) odmówić wykonania usługi,
b) naliczyć dodatkową opłatę za usuwanie kołtunów, usuwanie kleszczy lub dodatkową kąpiel psa.
§4. Wykonywanie usług groomerskich
1. Groomer wykonuje usługi zgodnie z zamówieniem, jednak nie ponosi odpowiedzialności za stan sierści psa po wizycie, jeśli właściciel zaniedbał pielęgnację.
2. W przypadku trudności w pracy z agresywnymi lub bojaźliwymi zwierzętami groomer ma prawo przerwać wizytę oraz pobrać opłatę za pełnowartościową usługę.
§5. Płatności
1. Koszt usługi ustalany jest przed wizytą, jednak może ulec zmianie w zależności od stanu sierści zwierzęcia lub konieczności wykonania dodatkowych czynności, takich jak dodatkowe kąpanie, usuwanie kołtunów czy usuwanie pasożytów zewnętrznych.
2. Groomer zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli wymaga ona większego nakładu pracy: wykonania dodatkowej kąpieli, usunięcia kleszczy, obecność drugiej osoby do pomocy itd.
3. Płatność odbywa się w salonie po zakończeniu usługi.
4. Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów dezynfekcji salonu w przypadku przyprowadzenia psa z pchłami (300 zł) oraz kosztów odwołanych przez dezynfekcję wizyt innych klientów.
§6. Reklamacje i odpowiedzialność
1. Wszelkie uwagi dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać w salonie bezpośrednio po wykonanej usłudze podczas odbierania zwierzęcia.
2. Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie.
3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne na użyte kosmetyki lub smaczki, jeśli właściciel wcześniej nie zgłosił wrażliwości psa.
4. W przypadku chorób skóry lub innych schorzeń właściciel ma obowiązek dostarczyć zaświadczenie weterynaryjne o braku przeciwwskazań do wizyty.
§7. Rezerwacje i odwołania
1. Rezerwacji można dokonywać osobiście po wizycie, telefonicznie lub przez komunikator internetowy.
2. W przypadku braku potwierdzenia rezerwacji salon nie gwarantuje dostępności terminu.
3. W przypadku systematycznego odwoływania wizyt patrz §1. pkt. 7.
§8. Postanowienia końcowe
1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w recepcji salonu oraz na stronie internetowej.
W trosce o higienę i bezpieczeństwo zwierząt, groomerzy zastrzegają sobie prawo do stosowania środków dezynfekcyjnych na sprzęcie oraz w pomieszczeniach po każdej wizycie.